In der persönlichen Beratung sieht die Bank nach wie vor die wichtigste Säule des Bankgeschäftes. "Mit unserer Neuausrichtung und der zentralen Bündelung von Servicegeschäften entlasten wir unsere Mitarbeiter von Routineaufgaben. Dadurch schaffen wir die notwendigen Freiräume für die aktive, individuelle Beratung und das persönliche Gespräch von Mensch zu Mensch", erklärt Vorstandsmitglied Peter Zobel Die Geschäftsstellen mit kompetenten Beratern vor Ort sollen stärker als bisher Ankerpunkt für die persönliche Kundenbeziehung sein. Denn nur eine qualitativ hochwertige, individuelle und diskrete Beratung ermöglicht den Kundenerfolg.
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Stefan Klapal